Prontidão: Agilidade, Simplicidade e Eficácia nas interações com os Clientes.
Proximidade: Gestão de Relacionamento com os Clientes.
Confiabilidade: Autoridade vinda do Conhecimento das Habilidades, da Assertividade e das Atitudes.
Qualidade das Ofertas: Abrangência, Completeza e Acurácia (Exatidão e Precisão).
Inovação: Postura Proativa com antecipação de Soluções e Serviços (inovadores) para os Clientes.